一、仪容、仪表、整洁大方。

 

　　二、注意个人卫生(头发、体味、指甲等)，禁止戴首饰，禁用化妆品，注意服装。

 

　　三、不乱拿乱用用户东西;不用客户家庭电话，不能当着客户打私人电话。

 

　　四、要礼貌待人(用户的朋友、亲属、老人等)

 

　　五、谈吐得体，不在背后非议他人(用户的亲朋等)

 

　　六、不可透露用户家庭隐私。

 

　　七、用心照顾服务对象。

 

　　八、与用户起冲突时，不可反驳指责，不可动手，要与用户讲明道理(理由)。

 

　　九、如遇双方无法沟通时要与工作人员商议。

 

　　十、要做到“五心”;对他人有爱心;做事用心;对用户有耐心;对服务对象用真心;对自己要有信心。

 

　　十一、注意工作细节。

 

　　十二、上岗时自备生活用品。

 

　　十三、工作时间不做私事，如遇特殊情况必须向客户说明。

 

　　十四、注意家庭安全(家电使用)，避免意外损伤。

 

　　十五、每天记录工作的内容和婴儿状况